Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il rapporto tra Verissa e te (il "Cliente") quando utilizzi il nostro sito, acquisti un pacchetto o interagisci con i nostri servizi. Acquistando un pacchetto, confermi di aver letto e accettato questi Termini.

1. Chi siamo

Verissa è un servizio di creazione siti web per hotel e strutture ricettive, gestito da Alex, con sede operativa in Italia, contattabile a alexetrofim@gmail.com.

2. Cosa offriamo

Realizziamo siti web professionali per strutture ricettive. Offriamo tre pacchetti:

Express

€399 — pagamento unico

Sito web professionale e responsive consegnato in 48-72 ore. Basato sulle informazioni estratte dal tuo sito attuale. Ideale per chi vuole una presenza online moderna, subito.

Direct Booking

€599 — pagamento unico

Tutto il pacchetto Express, più il chatbot Vera integrato per l'assistenza automatizzata ai tuoi ospiti e manutenzione ordinaria inclusa.

Luxury

€1.699 — pagamento unico

Il sistema completo: chatbot Alissa AI avanzato, integrazione con i tuoi sistemi di prenotazione, supporto prioritario e manutenzione dedicata.

Le specifiche dettagliate di ciascun pacchetto sono consultabili sul sito principale. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le caratteristiche, comunicando le variazioni ai clienti interessati.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono in Euro (€) e si intendono come pagamenti una tantum. Non ci sono canoni mensili, costi nascosti o addebiti ricorrenti, salvo ove espressamente indicato per servizi aggiuntivi opzionali (es. manutenzione extra).

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe (conforme PCI-DSS). Non memorizziamo i dati della tua carta — restano su Stripe. Il pagamento integrale è richiesto al momento dell'ordine. I lavori iniziano dopo la conferma del pagamento.

I prezzi possono variare. Il prezzo che conta è quello confermato nella tua ricevuta di pagamento al momento dell'acquisto.

4. Tempi di consegna

EXPRESS: 48-72 ore lavorative dalla conferma del pagamento e dalla ricezione dei materiali necessari.
DIRECT BOOKING: 5-7 giorni lavorativi, inclusa la configurazione del chatbot Vera e il periodo di test.
LUXURY: 10-15 giorni lavorativi, inclusa l'integrazione con i sistemi di prenotazione, la configurazione di Alissa AI e il collaudo.

Questi sono tempi stimati. Possono variare in base alla complessità del progetto e alla tempestività con cui ci fornisci i materiali. Ti comunicheremo qualsiasi ritardo indicandone le cause e i nuovi tempi previsti.

5. Cosa ci serve da te

Per realizzare il tuo sito, abbiamo bisogno che tu ci fornisca:

Foto della struttura e delle camere (se disponibili — altrimenti usiamo immagini stock professionali adatte al contesto, con badge "Immagine indicativa").
Testi, descrizioni delle camere e listino prezzi (se non disponibili sul sito esistente).
Logo in alta risoluzione (se disponibile).
Feedback entro tempi ragionevoli durante il processo di revisione.

Ritardi nella fornitura dei materiali possono influire sui tempi di consegna.

6. Proprietà intellettuale

I tuoi contenuti

Tutto ciò che ci fornisci (foto, testi, logo, marchi) resta tuo. Lo usiamo esclusivamente per realizzare il sito.

Il nostro codice e i template

Il codice sorgente, i template, i framework e le tecnologie proprietarie di Verissa restano di nostra proprietà. Ricevi una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per il sito web realizzato.

Attribuzione

Ci riserviamo il diritto di inserire un discreto riferimento ("Sito realizzato da Verissa") nel footer del sito, salvo diverso accordo scritto.

7. Responsabilità e limiti

Ci impegniamo a fornire i servizi con diligenza professionale. Il sito sarà funzionante, responsive e conforme alle specifiche del pacchetto acquistato al momento della consegna.

Tuttavia:

Non siamo responsabili per malfunzionamenti causati da interventi di terze parti sul codice o modifiche non autorizzate.
Non garantiamo specifici risultati di posizionamento SEO, volume di traffico o tasso di conversione — sono fattori influenzati da molte variabili esterne.
La nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo che hai effettivamente pagato per il servizio.

8. Recesso e rimborsi

Prima dell'inizio dei lavori

Rimborso integrale se eserciti il recesso prima che iniziamo a lavorare. Scrivi a alexetrofim@gmail.com.

Dopo l'inizio dei lavori

Rimborso parziale, proporzionale al lavoro non ancora svolto.

Dopo la consegna

Nessun rimborso dopo la consegna e approvazione del sito. Hai 7 giorni dalla consegna per segnalare difetti o non conformità, che correggeremo senza costi aggiuntivi.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai servizi completamente eseguiti con il tuo previo consenso espresso.

9. Hosting e manutenzione

EXPRESS: ti consegniamo il sito web. La scelta e gestione dell'hosting è tua responsabilità.
DIRECT BOOKING: include manutenzione ordinaria del sito e del chatbot Vera per il periodo concordato.
LUXURY: include manutenzione dedicata, aggiornamenti prioritari e supporto tecnico continuativo.

Costi di hosting presso provider terzi (dominio, server, CDN) restano a tuo carico, salvo diverso accordo. Non siamo responsabili per interruzioni causate dal tuo provider di hosting.

10. Protezione dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al GDPR e alla normativa italiana. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

Se sei un Cliente, sei responsabile della conformità GDPR dei contenuti sul tuo sito (moduli di contatto, cookie, strumenti di tracciamento). Verissa agisce come responsabile tecnico del trattamento per i dati dei tuoi visitatori.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai servizi già acquistati. Per i nuovi acquisti, valgono i termini in vigore al momento dell'ordine. La data "Ultimo aggiornamento" in alto riflette sempre la versione corrente.

12. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro italiano territorialmente competente. Se sei un consumatore, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, incluso il foro del consumatore.

Prima di adire le vie legali, tenteremo una risoluzione amichevole. Puoi anche utilizzare la piattaforma ODR dell'UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contatti

Domande su questi Termini? Scrivi a alexetrofim@gmail.com. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.